SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

オンラインショップでのご注文には、オンラインメンバーへの登録(無料)が必要です。
あらかじめ、登録ページより、ご登録くださいますよう、お願いいたします。

  • ・ご登録には、「ご利用規約」の確認と、「会員規約」への同意が必要です。
  • お買い物の手順について

    お買い物手順でご確認ください。

    お届けについて

      • 商品は宅配便にて、
        「クレジットカード決済」「代金引換え」の場合は、ご注文から4~10日前後
        「コンビニ決済(前払い)」の場合は、入金確認後4~10日前後
        でお届けいたします。
      • 配送業者を指定することはできません。
      • 商品は、ご登録のご本人様ご住所以外にもお届けが可能です。あらかじめアドレス帳にご登録いただき、お届け先設定画面で指定いただくか、お届け先設定画面から新たにご登録いただくことができます。
      • お届けのご希望(配達日・配達時間指定)について、配達日はご注文の日から10日以降21日未満で、配達時間は以下の時間帯で承ります。ご希望の方は、ご注文の際にご指定ください。
      • 配達時間:午前中・12~14時・14~16時・16~18時・18~21時
      • ○お届け希望日をご指定される場合のお支払方法は、「クレジットカード決済」または「代金引換え」となります。「コンビニ決済(前払い)」はご入金確認まで出荷ができないため、ご利用になれませんので、あらかじめご了承ください。
      • ○年末年始、ゴールデンウィーク、お盆休みなどの期間は、通常よりお時間をいただく場合がございます。
      • ○天候・天災・交通事情その他の理由により、配送が遅れる場合もありますので、ご了承願います。
      • ○ご予約いただいた商品のお届けは発売日以降となります。
      • ○お届け先は日本国内に限らせていただきます。また、お客様がお届け先として日本国内の住所を指定された場合であっても、お客様の当該注文が、日本国外への転送を目的としたものであると合理的に判断される場合、当該ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
      • ○お客様の滞在先ホテル、出張先オフィス等、移動先、公共施設、空港、港その他の当社がお客様の所在を特定できないと合理的に判断される場所をお届け先として指定することはできません。
      • ○お客様の長期不在等により、お客様とご連絡がとれない場合は、ご利用規約に準じて、対応させていただきますので、あらかじめご了解ください。

    ギフトについて

      • ギフトをご希望のお客様には、ギフトラッピングをご用意しております。ギフトラッピングには、メッセージカードをお付けすることができます。
      • ギフトは、お買い物手順の「お届け先設定画面」にて、選択できます。
      • ○ギフトを選択された場合には、お届け先様には価格表示のない「お届け明細書」、ご注文者様には通常の「お届け明細書」を、それぞれ送付させていただきます。

    クーポンコードのご利用について

      • クーポンコードはRMKオンラインショップでのお買い物時にご利用ができるサービスです。
      • ご利用いただけるクーポンコードはWebキャンペーン時に配布されます。
          ※店舗カウンターではお取り扱いがありませんのであらかじめご了承ください。
      • 一度ご利用されたクーポンの再利用・再発行はできません。(1クーポンにつき1回のご利用となります。)
          ※クーポンコードをご利用したご注文をキャンセルした場合は、再利用できません。
      • ご利用有効期間が過ぎたクーポンのご利用はできません。
      • クーポンご利用は先着順となりますので、上限数に達した場合は早期に終了させていただく場合がございます。
      • 複数クーポンの併用はできません。
      • クーポンのご利用は商品を購入する際、SHOPPING BAG画面で「クーポンコードを利用する」よりお持ちのクーポンコード入力後、「確定」ボタンを押してください。
      • クレジットカードの3Dセキュアをご登録の方は、3Dセキュアパスワードをお確かめの上、決済に進んでください。
      •  3Dセキュア(本人認証サービス)とは

    ご注文の上限金額について

    1回のご注文の上限金額は総額50,000円未満(税、送料含む)とさせていただきます。

    送料について

    1回のご注文金額が6,480円(税込)以上の場合は、送料は無料です。
    ご注文金額が6,480円(税込)に満たない場合は、全国一律500円(税込)の送料をご負担いただきます。

    お支払いについて

    お支払い方法は、以下の3通りからお選びいただけます。

    クレジットカード決済

    一括払いのみでのお支払となります。
    取扱いのカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・Diners Clubです。ただし、日本の会社が発行するカードに限ります。
    • ・各カード会社の規約にもとづき、自動的に引き落としいたします
    • ・オンラインショップでは、クレジットカード番号を保持しません。
    • ・決済手続きは、「GMOペイメントゲートウェイ株式会社」が代行して行います。
    • ・オンラインショップでは、クレジットカード決済を安全にご利用いただくために、「セキュリティコード入力」および「3Dセキュア(本人認証サービス)」を導入しています。
       3Dセキュア(本人認証サービス)とは
       セキュリティコードとは

    コンビニ決済 (前払い)

    全国の以下のコンビニエンスストアでお支払いただけます(払込手数料無料)。
    ローソン・ミニストップ・ファミリーマート・サークルKサンクス・デイリーヤマザキ・セブンイレブン
    • ・お支払いは現金のみとなります。
    • ・お支払期限はご注文日またはご予約日から10日間となります。10日間を過ぎますとキャンセル扱いとなりますので、あらかじめご了承ください。
    • ・コンビニ決済(前払い)をご指定の場合、商品の出荷はお客様の入金確認後となります。そのため、お届けご希望日を承ることができません。
    • ・コンビニ決済(前払い)で、お客様が入金された後のご注文のキャンセルはできませんので、何とぞご了承ください。

    <ローソン・ミニストップ・ファミリーマートでのお支払い>
    • ・Loppi のあるローソン/ミニストップ、またはFami ポートのあるファミリーマート全店でお支払いいただけます。
    • ・Loppi またはFami ポートで申込券を発行してから30 分以内にレジでお支払いください。
    • ・お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。「注文受付メール」にてお知らせいたします。また、マイページの「購入履歴」からも確認いただけます。
    • ・取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
    • ・お支払いにはEdyはご利用いただけません。現金でお支払いください。
    <サークルKサンクスでのお支払い>
    • ・カルワザステーションのあるサークルKサンクス全店でお支払いいただけます。
      カルワザステーションで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。
    • ・お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。「注文受付メール」にてお知らせいたします。また、マイページの「購入履歴」からも確認いただけます。
    • ・取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
    • ・お支払いには楽天Edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。
    <デイリーヤマザキでのお支払い>
    • ・デイリーヤマザキ全店でお支払いいただけます。
      「オンライン決済」と店員にお伝えください。
    • ・デイリーヤマザキと同系列のヤマザキデイリーストアーでもお支払いいただけます。お支払い方法はデイリーヤマザキと同様です。
    • ・お支払いの際、オンライン決済番号が必要です。「注文受付メール」にてお知らせいたします。また、マイページの「購入履歴」からも確認いただけます。
    • ・領収書(レシート形式)が発行されますので、お支払い後必ずお受け取りください。
    • ・お支払いには楽天Edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。
    <セブンイレブンでのお支払い>
    次のいずれかの方法でお支払いただけます。
    1. 払込票でのお支払い
      決済代行会社より、別途払込票URLを通知するメールが送付されます。メールに記載の払込票URLをクリックして表示される払込票をプリントアウトし、直接レジにご提示ください。
    2. 払込票番号でのお支払い
      「インターネット支払い」と店員にお伝えください。
      お支払いの際、払込票番号が必要です。決済代行会社より、別途払込票URLを通知するメールが送付されますので、メールに記載の払込票URLをクリックして表示される払込票で確認ください。また、「ご注文受付メール」およびマイページの「購入履歴」からも確認いただけます。
      インターネットショッピング払込受領証が発行されますので、お支払い後必ずお受け取りください。
    • ・お支払いにはクレジットカード・プリペイドカーはご利用いただけません。現金でお支払いください。

    代金引換え

    佐川急便「e-コレクト」にてお届けいたします。商品と引き換えに、代金をお支払いください。
    代引き手数料 一律324円
    • ・お支払いは現金のみとなります。
    • ・離島など、佐川急便の代金引換え取り扱い地域外にお住まいの場合は、他の宅配会社でお届けする場合もありますので、何とぞご了承ください。
    • ・代金引換えは、ご登録のご本人様ご住所へのお届けの場合のみご利用いただけます。

    表示価格について

    オンラインショップに記載された価格は、消費税込みの価格です。

    ご注文・ご予約のキャンセルおよび返品・交換について  

    ご注文・ご予約成立後のキャンセルはできません。(ご注文・ご予約の成立について
    また、原則として、商品の返品または交換は受け付けておりません。ただし、当オンラインショップにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内でしたら、返品・交換を承ります。(詳しくは、「ご利用規約」をご確認ください。)
    下記窓口までご連絡ください。

    RMK オンラインショップ サポートセンター
    フリーダイヤル 0120-553-707
    [お問い合わせ時間 月曜~金曜 10:00-11:30 / 12:30-17:00](土日祝休)

    • ・上記、返品・交換の対象であっても、事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんので、ご注意ください。事前にお問い合わせがなく、商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合がございますので、ご了承ください。
    • ・上記理由により交換を希望される場合であっても、数量に限りのある商品については、ご用意できない場合もありますこと、ご了承ください。
    • ・返品・交換は、当オンラインショップでお買上げの商品に限ります。また、百貨店カウンター等では対応できかねますので、何とぞご了承ください。
    • ・お客様のご都合による返品・交換は受け付けておりませんので、商品名、色番号、成分表示、数量等をご確認の上、ご注文いただきますよう、お願いいたします。

    お問い合わせ

    お問い合わせのメールフォームをご用意しておりますので、ご利用ください。
    なお、すでにご注文いただいている商品に関してのお問い合わせは、「マイアカウント」の「注文履歴」からのお問い合わせフォームをご利用ください。お客様のご注文商品やお客様情報が当社にてすぐに確認できますので、お手続きがスムースです。
    お電話の場合は、下記までお問い合わせください。

    オンラインショッピングに関するお問い合わせ
    フリーダイヤル 0120-553-707
    [お問い合わせ時間 月曜~金曜 10:00-11:30 / 12:30-17:00](土日祝休)

    製品・店舗・その他に関するお問い合わせ
    フリーダイヤル 0120-988-271
    [お問い合わせ時間 月曜~金曜 10:00-11:30 / 12:30-17:00](土日祝休)

    • ・年末年始等、お休みをいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

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